Komunikasi di eBay adalah sangat penting. Hari ini hari yang ke 24 saya menjalani akun baru khusus untuk post di kategori diari di blog saya ini. Hari yang ke 24, sudah pasti ada mesej-mesej yang masuk di eBay yang rata-rata bertanyakan tentang pengiriman barang. Lebih-lebih lagi dengan akun yang 0 feedback, buyer pastilah sedikit ragu tentang barangnya terkirim atau tidak.
Saya menggunakan dropship http://Dropshirt.com untuk kesemua orderan saya. Setelah 8 hari (6 hari berkerja) item tersebut sudahpun di ship oleh karyawan Dropshirt (saya akan marah2 karyawannya untuk handling dipercepatkan lagi). Menggunakan Dropshirt, saya mendapat tracking number untuk menenangkan buyer yang agak resah. Untuk pengiriman ke US, mereka bisa melacak pengiriman nya di http://USPS.com, untuk ke nagara-negara lain bisa di cek di website POS Nasional masing-masing. Jika tidak bisa dicek juga, kirim email langsung ke cs@pos.com.my (customer service POS Malaysia).
Ada 5 buyer yang sudah mengirimkan email bertanyakan adakah item mereka sudah dikirim. Saya membuat satu template yang panjang email nya menjelaskan dan menenangkan mereka. Template itu akan saya kirimkan ke buyer setiap kali pertanyaan item mereka sudah diship atau belum diterima. Respon mereka, pasti di balas dengan “Thank You” yang ikhlas.
Komunikasi dengan buyer adalah sangat penting. Buyer di ebay biasanya bisa kompromi tentang handling atau shipping yang logis. Tetapi mereka akan jadi sangat panik (sampai open dipsute atau negative feedback), jika sangat kurang komunikasi dari kita. Yang mereka takutkan adalah kita merupakan sacmmer yang cuma menipu uang mereka di eBay.
Di hari yang ke 24 ini, saya berhasil listing sebanyak 60 active listing di fixed price. Ada 5 auction yang berjalan terus dengan auto-relist. FYI, semua design yang saya masukin di akun baru ini adalah fresh, bukan dari akun eBay saya yang lain. Dengan sebanyak ini listing dan tempoh yang belumpun sampai 1 bulan, saya berhasil mendapat omset $484.00. Dengan $484.00 ini, total untung bersih buat saya adalah sekitar $200. Satu amaun yang belum bisa dibanggakan, saya akan lanjutkan usaha menlisting.
Ciow!